Nopeampi ja ketterämpi HS.fi

Helsingin Sanomat ja Sanoma Data aloittivat keväällä 2011 HS.fi uudistusprojektin, jonka tavoitteena oli uudistaa verkkohesarin konsepti ja taustateknologia. Teknologiauudistukseen kuului paitsi julkaisujärjestelmän päivitys myös uusi sovelluskerros, jonka toteutuksesta Houston vastasi.

Ongelma

HS.fi:n etusivu ei houkutellut tarpeeksi kävijöitä, joten sivuston konsepti päätettiin uudistaa. Samalla vanhentunut julkaisujärjestelmä haluttiin päivittää, jotta sivuston kehittäminen helpottuisi ja nopeutuisi.

Ratkaisu

Julkaisujärjestelmän ja sivuston kävijän väliin rakennettiin uusi teknologiakerros, joka hakee sisällön taustajärjestelmästä ja tarjoilee sen kävijälle. Uuden kerroksen avulla tavoiteltiin parempaa suorituskykyä ja joustavampaa kokonaisuutta.

Uudistus toteutettiin Houston Rockets –tiimillä. Projektin aikataulu oli kireä, vain 10 viikkoa. Rockets –tiimi otti haasteen vastaan ja toteutti Hesarin tarvitseman järjestelmän keväällä 2011 annetun aikataulun mukaisesti.

Hyödyt

Uuden ratkaisun myötä sivuston suorituskyky parani, mikä näkyy käyttäjille sivuston nopeampana latautumisena.

Uusi tekninen arkkitehtuuri mahdollistaa liiketoiminnan vaatimuksiin vastaamisen entistä nopeammin tulevaisuudessa.

”Olen todella tyytyväinen Houstonin tiimin asenteeseen ja työn laatuun. Monikaan yritys ei täytä alihankkijoille asettamiamme vaatimuksia, mutta Houston täytti vaatimuksemme ja ylitti odotuksemme.” Mikael Liljedahl, Helsingin Sanomat

Luottopäätös ilman paperinpyörittelyä

OP-Pohjola päätti jättää paperin historiaan luottohakemustensa käsittelystä ja siirtyä täysin sähköiseen luottopäätösjärjestelmään. Uusi luottopäätösjärjestelmä toteutettiin keväällä 2011 yhteistyössä Houstonin kanssa. Luottopäätöksen tekoon tarvitaan aina useampi henkilö, joilla täytyy olla valtuutus luoton hyväksymiseen. Kun luottohakemus kiertää paperilla henkilöltä toiselle, kuluu aikaa ja tapahtuu virheitä. Ongelma kasvaa, jos sama luottohakemus täytyy kierrättää päätöksentekijöillä moneen kertaan.

Ongelma

Uudessa järjestelmässä luottohakemus täytetään sähköisesti, jonka jälkeen hakemukselle valitaan hyväksyjät. Järjestelmä hakee automaattisesti listan kaikista luottohakemuksen hyväksyntään valtuutetuista henkilöistä riippuen mm. luoton kokonaissummasta ja vakuuksista.

Paikalliset pankit voivat määritellä omat rajat järjestelmään, jolloin yksi ja sama järjestelmä palvelee joustavasti kaikkia konttoreita.

Projekti toteutettiin Scrumilla 12 sprintin projektina. Jotta tiukka aikataulu saatiin pitämään, projektin aikana lyhennettiin sprinttejä ja pudotettiin vähemmän tärkeitä ominaisuuksia pois. Aivan kuten ketterässä kehityksessä pitääkin.

"Luottopäätös oli meille merkittävä projekti, jonka haasteina olivat tiukka aikataulu ja uudet teknologiat. Mielestäni Houston Inc:n konsulttien Scrum- ja teknologiaosaaminen täydensivät tiimiämme hyvin ja olen tyytyväinen heidän työpanokseensa. Haasteista huolimatta saimme projektin toteutettua annetussa aikataulussa ja budjetissa. Tällaisia lisää!" Maarit Lummila, OP-Pohjola, projektipäällikkö

Hyödyt

Paperinpyörittelyn poistuminen luottopäätösprosessista tarkoittaa, että luottopäätöksiä voidaan tehdä nopeammin ja prosessiin kuluu vähemmän työaikaa. Jokaisesta päätöksestä jää aukoton kirjausketju, jonka avulla päätöksentekoprosessi on helppo todentaa jälkikäteen.

Luoton hyväksymisrajoja on helppo muuttaa, koska järjestelmä pitää keskitetysti huolta oikeiden henkilöiden valinnasta päättäjiksi.

”Liiketoiminnan kannalta luottopäätösjärjestelmä oli odotettua suurempi muutos, positiivisessa mielessä. Sähköinen luottopäätös on iso edistysaskel erityisesti suurille pankeille.” Maarit Lummila, OP-Pohjola, projektipäällikkö

Kahdessa kuukaudessa näyttävä palvelusovellus matkapuhelimeen

Viestintäpalveluyhtiö Elisa kaipasi sovellusta, joka yhdistäisi sen omat palvelut älypuhelimen ominaisuuksiin. Toteutuksen haasteena oli kiveen hakattu aikataulu: palvelun täytyi olla tuotannossa kahdessa kuukaudessa; laitteen mainoskampanjan ajankohta ja laitteen myynnin käynnistäminen oli jo päätetty. Elisa halusi asiakkaiden vaikuttuvan uuden sovelluksen poikkeuksellisesta käyttäjäkokemuksesta.

Houstonin projektiryhmä ryhtyi kehittämään puhelimeen sovellusta, joka yhdistäisi Elisan palvelut ja laitteen ominaisuudet. Uusi sovellus suunniteltiin helppokäyttöiseksi työkaluksi kännykkäliittymän hallintaan.

Projektiryhmä sai vapaat kädet valita menetelmät ja tekniikat sovelluksen toteuttamiseen. Projektin aikataulu yhdistettynä kahdeksan hengen kehitystiimiin asettivat projektin raamit. Toiminnallisuuden laajuus jätettiin auki.

Projekti toteutettiin ketterin menetelmin, kuuden ohjelmoijan, testaajan ja käytettävyyssuunnittelijan voimin. Elisan vastuuhenkilöt keskustelivat jatkuvasti kehitystiimin kanssa toivottujen ominaisuuksien tärkeysjärjestyksestä, ja kehitystiimi pyrki sisäisesti mahdollisimman avoimeen ja tehokkaaseen keskinäiseen viestintään.

Elisa halusi ja sai wow-efektin herättävän sovelluksen etukäteen määriteltynä ajankohtana – itse asiassa sovellus sisälsi enemmän toimintoja ja paremman tuotteen, kuin he uskalsivat odottaa. Haasteeseen vastanneen projektitiimin osaaminen, kurinalaisuus ja sitoutuminen yhteisiin tavoitteisiin tekivät asiakkaaseen suuren vaikutuksen.

Etukäteen määritelty aikataulu valmiin sovelluksen julkaisemiselle loi painetta paitsi Houstonille myös Elisalle. Kun asiakkaalla oli mahdollisuus nähdä omin silmin tuotteen kehittyminen halutun kaltaiseksi ja pidemmälle, usko onnistumiseen ja arvostus Houstonin projektitiimiä kohtaan kasvoi. Täysin vapaiden käsien antaminen vaatii luottamusta, ja Houston lunasti heille annetun luottamuksen.

Elisa

Elisa on Pohjoismaiden johtava viestintäpalvelujen tuottaja ja on julkisesti noteerattu NASDAQ OMX Helsinki Suuret Yhtiöt -listalla. Elisa toimii Pohjoismaiden lisäksi Baltian maissa ja Venäjällä. Palvelemme alueellisesti noin 2 miljoonaa kuluttaja-asiakasta ja kansainvälisesti noin 150 000 yritys- ja yrittäjäasiakasta tarjoamalla laajan valikoiman erilaisia liittymiä palveluineen. Elisa keskittyy kehittämään kuluttajille ja yritysasiakkaille ICT- ja online-palveluja. Liikevaihtomme vuonna 2009 oli 1,43 miljardia euroa. Henkilöstön määrä on noin 3 200. Elisa toimii globaalisti yhteistyössä Vodafonen ja Telenorin kanssa. Lisätietoja osoitteesta www.elisa.fi

Houston Inc: Elisan ketterä ja pitkäaikainen kumppani

Houston Inc. on tehnyt Elisan kanssa yhteistyötä vuodesta 2009. Yhteensä 22 Houstonilaista on ollut toteuttamassa kymmentä (10) Elisan tuoteprojektia. Houston on pitänyt meille 17 koulutustilaisuutta ketterästä kehittämisestä ja ketterästä projektijohtamisesta. Koulutuksista on valmistunut 61 sertifioitua product owneria ja 54 sertifioitua Scrum Masteria Elisalta. Houston on ollut vahvana kumppanina osallistumassa Elisan henkilöasiakasyksikön agiletransformaatioon.

Helsinki, Maaliskuu 2011

Kai Keinänen
Vice President, Consumer Technology Elisa Oyj